Pravidlá ochrany súkromia

Posledná aktualizácia: 2. september 2024

Soulband SK prevádzkuje tento obchod a webovú stránku, vrátane všetkých informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a súvisiacich služieb, aby vám ako zákazníkovi poskytla personalizovaný nákupný zážitok (ďalej len „Služby“). Soulband SK je obchod poháňaný platformou Shopify, ktorá nám umožňuje poskytovať Služby. Táto politika ochrany osobných údajov popisuje spôsob, akým zhromažďujeme, používame a zverejňujeme vaše osobné údaje, keď pristupujete k Službám, používate ich, vykonávate nákup alebo inú transakciu, alebo keď s nami komunikujete akýmkoľvek iným spôsobom. V prípade rozporu medzi našimi Podmienkami služby a touto politikou ochrany osobných údajov má táto politika prednosť pokiaľ ide o zhromažďovanie, spracovanie a zverejňovanie vašich osobných údajov.

Prosím, starostlivo si prečítajte túto politiku ochrany osobných údajov. Prístupom a používaním našich Služieb potvrdzujete, že ste si politiku prečítali a rozumiete podmienkam zhromažďovania, používania a zverejňovania vašich údajov, ktoré sú v nej popísané.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme alebo spracúvame

Keď používame pojem „osobné údaje“, máme na mysli informácie, ktoré umožňujú vašu identifikáciu alebo ktoré je možné rozumne spojiť s vami alebo s inou osobou. Osobné údaje nezahŕňajú anonymne zhromaždené údaje alebo údaje, ktoré boli de-identifikované, takže nie je možné vás identifikovať ani rozumne spojiť s vami. Môžeme zhromažďovať alebo spracúvať nasledujúce kategórie osobných údajov, vrátane odvodzovania z týchto údajov, v závislosti od toho, ako interagujete so Službami, od vášho miesta pobytu a v rozsahu povolenom alebo požadovaným platnou legislatívou:

• Kontaktné údaje, vrátane vášho mena, adresy, fakturačnej adresy, doručovacej adresy, telefónneho čísla a e-mailovej adresy.
• Finančné informácie, vrátane čísel kreditných a debetných kariet a bankových účtov, informácií o platobných kartách, údajov o bankových účtoch, detailov transakcií, spôsobu platby, potvrdení o platbe a iných detailov platby.
• Údaje o účte, vrátane používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok, preferencií a nastavení.
• Transakčné údaje, vrátane produktov, ktoré si prezeráte, pridávate do košíka, do zoznamu želaní, kupujete, vraciate, vymieňate alebo rušíte, ako aj vašich predchádzajúcich transakcií.
• Vaša komunikácia s nami, vrátane informácií, ktoré poskytujete v komunikácii s nami, napríklad pri odosielaní dotazníka zákazníckej podpore.
• Informácie o zariadení, vrátane údajov o vašom zariadení, prehliadači alebo sieťovom pripojení, IP adrese a ďalších jedinečných identifikátoroch.
• Údaje o používaní, vrátane informácií o vašej interakcii so Službami, ako napríklad kedy a ako k nim pristupujete alebo s nimi interagujete.

Zdroje osobných údajov

Osobné údaje môžeme zhromažďovať z nasledujúcich zdrojov:

• Priamo od vás, napríklad pri vytváraní účtu, používaní Služieb, komunikácii s nami alebo poskytovaní osobných údajov iným spôsobom;
• Automaticky prostredníctvom Služieb, vrátane údajov z vášho zariadenia pri používaní našich produktov alebo služieb, alebo pri prístupe na naše webové stránky, vrátane používania cookies a podobných technológií;
• Od našich poskytovateľov služieb, napríklad pri implementácii určitých technológií a keď zhromažďujú alebo spracúvajú vaše údaje v našom mene;
• Od našich partnerov alebo iných tretích strán.

Ako používame vaše osobné údaje

V závislosti od toho, ako s nami interagujete alebo ktoré Služby používate, môžeme vaše osobné údaje využívať na tieto účely:

• Poskytovanie, prispôsobovanie a zlepšovanie Služieb. Používame vaše údaje na poskytovanie Služieb, plnenie zmluvy s vami, spracovanie platieb, spracovanie objednávok, ukladanie preferencií a záujmov, zasielanie upozornení k účtu, spracovanie nákupov, vrátení, výmeny alebo iných transakcií, správu účtu, organizovanie doručenia, umožnenie recenzií a vytváranie personalizovaného nákupného zážitku, napríklad odporúčanie produktov podľa vašich predchádzajúcich nákupov. Toto môže zahŕňať použitie vašich údajov na lepšie prispôsobenie a zlepšenie Služieb.
• Marketing a reklama. Používame vaše údaje na marketing a propagáciu, vrátane zasielania marketingových, reklamných a promočných správ e-mailom, SMS alebo poštou a zobrazovanie online reklám o produktoch alebo službách na Službách alebo iných webových stránkach, napríklad podľa produktov, ktoré ste si predtým zakúpili alebo pridali do košíka, a vašich ďalších aktivít na Službách.
• Bezpečnosť a prevencia podvodov. Používame vaše údaje na autentifikáciu účtu, zabezpečenie bezpečného procesu nákupu, odhaľovanie a vyšetrenie podvodnej alebo škodlivej činnosti, ochranu verejnej bezpečnosti a zabezpečenie našich služieb.
• Komunikácia s vami. Používame vaše údaje na poskytovanie zákazníckej podpory, odpovedanie na vaše požiadavky a udržiavanie obchodného vzťahu s vami.
• Právne dôvody. Používame vaše údaje na dodržiavanie zákonov alebo reagovanie na súdne konania a žiadosti orgánov, ochranu práv, vyšetrenie porušení zmlúv alebo politík a riešenie právnych sporov.

Zverejňovanie osobných údajov

V určitých situáciách môžeme vaše osobné údaje zverejniť tretím stranám z oprávnených dôvodov, v súlade s touto politikou. Tieto situácie môžu zahŕňať:

• Shopify, poskytovateľov služieb a iné tretie strany poskytujúce služby v našom mene (napr. IT, spracovanie platieb, analytika, zákaznícka podpora, cloud, doručenie).
• Obchodných a marketingových partnerov, aby vám poskytli marketingové služby alebo zobrazili reklamy, napr. personalizovaná reklama prostredníctvom Shopify podľa vašej online aktivity.
• Keď nám dáte pokyn alebo súhlas na zverejnenie údajov tretím stranám, napr. na doručenie produktov alebo použitie sociálnych widgetov.
• S našimi pridruženými spoločnosťami alebo v rámci skupiny spoločností.
• Pri obchodnej transakcii, fúzii alebo reštrukturalizácii, na dodržanie zákonných povinností alebo ochranu služieb, práv našich používateľov alebo tretích strán.

Vzťah so Shopify

Služby sú hostované platformou Shopify, ktorá zhromažďuje a spracúva vaše osobné údaje na poskytovanie a zlepšovanie Služieb. Údaje poskytnuté prostredníctvom Služieb sú zdieľané s Shopify a tretími stranami, ktoré môžu byť mimo vašej krajiny, na účely poskytovania a zlepšovania Služieb. Pre viac informácií o spracovaní vašich údajov Shopify navštívte Politiku ochrany osobných údajov Shopify a portál ochrany osobných údajov.

Weby a odkazy tretích strán

Služby môžu obsahovať odkazy na weby tretích strán. Odporúčame skontrolovať ich zásady ochrany osobných údajov a bezpečnosti. Nezodpovedáme za obsah alebo bezpečnosť týchto stránok.

Dáta detí

Služby nie sú určené deťom. Nespracovávame vedome osobné údaje detí mladších ako 16 rokov. Ak nám vaše dieťa poskytlo údaje, kontaktujte nás pre ich odstránenie.

Bezpečnosť a uchovávanie údajov

Žiadne zabezpečenie nie je dokonalé. Odporúčame neposkytovať citlivé údaje cez nezabezpečené kanály. Dĺžka uchovávania závisí od účelu spracovania a právnych požiadaviek.

Vaše práva a voľby

V závislosti od miesta pobytu môžete mať práva na prístup, opravu, vymazanie, prenos, obmedzenie spracovania a odvolanie súhlasu. Môžete tiež spravovať predvoľby komunikácie a odhlásiť sa z marketingových e-mailov.

Sťažnosti

Ak máte sťažnosť týkajúcu sa spracovania vašich údajov, kontaktujte nás alebo príslušný dozorový orgán vo vašom regióne. Pre EHP nájdete zoznam orgánov tu.

Medzinárodné prenosy

Môžeme prenášať, uchovávať a spracúvať vaše údaje mimo krajinu vášho pobytu. Pri prenosoch mimo EHP alebo UK použijeme uznané mechanizmy, napr. štandardné zmluvné doložky.

Zmeny politiky ochrany osobných údajov

Politiku môžeme aktualizovať kedykoľvek. Zverejníme revidovanú verziu na stránke a aktualizujeme dátum „Posledná aktualizácia“.

Kontakt

Ak máte otázky alebo chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás e-mailom na info@soulband.co alebo poštou na adresu 14 Science Museum Road, Rm 701, Unit 127, 7/F, Tsim Sha Tsui East, KL, 0, Hong Kong. Pre účely ochrany osobných údajov sme správcom vašich osobných údajov.