Política de privacidade

Última atualização: 2 de setembro de 2024

A Soulband PT gerencia esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, para oferecer a você, como cliente, uma experiência de compra personalizada (doravante denominados “Serviços”). A Soulband PT é uma loja impulsionada pela Shopify, que nos permite fornecer os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e divulgamos suas informações pessoais quando você acessa os Serviços, os utiliza, realiza uma compra ou qualquer outra transação, ou quando se comunica conosco por qualquer outro meio. Em caso de conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta última prevalecerá no que diz respeito à coleta, processamento e divulgação de suas informações pessoais.

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao acessar e utilizar nossos Serviços, você reconhece que leu esta Política de Privacidade e entende as formas de coleta, uso e divulgação de suas informações pessoais descritas neste documento.

Informações pessoais que coletamos ou processamos

Quando usamos o termo “informações pessoais”, referimo-nos a informações que permitem identificá-lo ou que podem razoavelmente ser relacionadas a você ou a outra pessoa. Informações pessoais não incluem informações coletadas anonimamente ou tornadas não identificáveis, de modo que não permitem identificar você ou estar razoavelmente vinculadas a você. Podemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências derivadas dessas informações, dependendo de como você interage com os Serviços, de onde você reside e na medida permitida ou exigida pela legislação aplicável:

• Informações de contato, incluindo seu nome, endereço, endereço de cobrança, endereço de entrega, número de telefone e e-mail.
• Informações financeiras, incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e conta bancária, informações sobre métodos de pagamento, detalhes de transações, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
• Informações de conta, incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.
• Informações de transações, incluindo itens que você visualiza, adiciona ao carrinho, à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, bem como transações anteriores.
• Suas comunicações conosco, incluindo informações contidas em comunicações enviadas a nós, como ao responder pesquisas do serviço de atendimento ao cliente.
• Informações do dispositivo, incluindo informações sobre seu dispositivo, navegador ou conexão de rede, endereço IP e outros identificadores exclusivos.
• Informações de uso, incluindo informações sobre como você interage com os Serviços, como quando e como acessa ou interage com eles.

Fontes das informações pessoais

Podemos coletar informações pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente de você, quando você cria uma conta, acessa ou utiliza os Serviços, se comunica conosco ou nos fornece informações pessoais de qualquer outra forma;
• Automaticamente por meio dos Serviços, incluindo de seu dispositivo quando você utiliza nossos produtos ou serviços, acessa nossos sites, ou via cookies e tecnologias similares;
• De nossos fornecedores de serviços, quando os contratamos para implementar certas tecnologias ou quando eles coletam ou processam suas informações pessoais em nosso nome;
• De nossos parceiros ou outros terceiros.

Como usamos suas informações pessoais

Dependendo de como você interage conosco ou dos Serviços que utiliza, podemos usar suas informações pessoais para os seguintes fins:

• Fornecer, personalizar e melhorar os Serviços. Usamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços, incluindo executar nosso contrato com você, processar pagamentos, gerenciar pedidos, memorizar preferências e itens de interesse, enviar notificações relacionadas à conta, processar compras, devoluções, trocas e outras transações, criar e gerenciar sua conta, organizar envios, facilitar devoluções e trocas, permitir avaliações de produtos e criar uma experiência de compra personalizada, como recomendar produtos relacionados às suas compras.
• Marketing e publicidade. Usamos suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, enviando comunicações promocionais por e-mail, SMS ou correio, ou exibindo anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou em outros sites, com base em suas compras anteriores ou atividades nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraudes. Usamos suas informações pessoais para autenticar sua conta, garantir pagamentos e compras seguras, detectar, investigar ou intervir em atividades fraudulentas, ilegais ou perigosas, proteger a segurança pública e garantir a segurança de nossos serviços. Ao criar uma conta, você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais.
• Comunicação com você. Usamos suas informações para fornecer atendimento ao cliente, responder a consultas e manter relacionamento comercial eficaz.
• Razões legais. Usamos suas informações pessoais para cumprir leis, responder a processos legais ou investigações, fazer cumprir nossos termos e políticas, ou proteger direitos de usuários ou terceiros.

Como divulgamos informações pessoais

Em certas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros por motivos legítimos:

• Para Shopify, fornecedores e terceiros que prestam serviços em nosso nome (TI, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento ao cliente, armazenamento em nuvem, processamento e envio).
• Para parceiros comerciais e de marketing, a fim de fornecer serviços promocionais e anúncios. Por exemplo, usamos Shopify para publicidade personalizada baseada em suas atividades em vários sites. Esses parceiros usarão suas informações conforme suas próprias políticas de privacidade.
• Quando você nos instrui ou consente na divulgação de informações a terceiros, por exemplo, para envio de produtos ou uso de widgets de redes sociais.
• Para nossas afiliadas ou dentro do grupo empresarial.
• Em transações comerciais como fusão ou falência, ou para cumprir obrigações legais, proteger serviços, direitos e usuários.

Relação com Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e processa informações pessoais sobre seu acesso e uso para fornecer e melhorar os Serviços. As informações fornecidas serão compartilhadas com a Shopify e terceiros em outros países para fornecer e melhorar os Serviços. Shopify também usa dados de interações com nossa loja e outros comerciantes para funcionalidades avançadas. Para mais informações sobre o uso de dados pela Shopify, consulte a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify e Portal de Privacidade da Shopify.

Sites e links de terceiros

Os Serviços podem conter links para sites ou plataformas de terceiros. Recomendamos revisar suas políticas de privacidade e termos. Não garantimos a segurança ou privacidade desses sites ou informações fornecidas.

Dados de crianças

Os Serviços não são destinados a crianças, e não coletamos conscientemente informações pessoais de menores de idade. Pais ou tutores podem solicitar a exclusão de informações fornecidas por seus filhos.

Segurança e retenção de informações

Nenhuma medida de segurança é perfeita. Informações enviadas podem não estar protegidas durante a transmissão. Recomendamos não usar canais inseguros para dados sensíveis. O tempo de retenção depende de fatores como gestão de conta, prestação de Serviços, cumprimento legal e resolução de litígios.

Seus direitos e escolhas

Dependendo de onde você reside, você pode ter direitos sobre suas informações pessoais:

• Direito de acesso. Solicitar acesso às suas informações pessoais.
• Direito de exclusão. Solicitar a exclusão de suas informações pessoais.
• Direito de retificação. Corrigir informações incorretas.
• Direito à portabilidade. Receber e transferir seus dados a terceiros, em certas circunstâncias.
• Gerenciamento de preferências de comunicação. Optar por não receber e-mails promocionais a qualquer momento.

Você pode exercer esses direitos via Serviços ou contato direto. Podemos exigir verificação de identidade ou de autorização de um representante.

Reclamações

Se desejar reclamar sobre nosso processamento de dados, entre em contato ou registre uma reclamação junto à autoridade de proteção de dados da sua região. Para o EEE, veja as autoridades aqui.

Transferências internacionais

Podemos transferir, armazenar e processar suas informações fora do país de residência, usando mecanismos reconhecidos como cláusulas contratuais padrão ou equivalentes.

Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política a qualquer momento, refletindo alterações operacionais, legais ou regulatórias. Publicaremos a versão revisada e atualizaremos a data da última atualização.

Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política ou quiser exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail info@soulband.co ou pelo endereço 14 Science Museum Road, Rm 701, Unit 127, 7/F, Tsim Sha Tsui East, KL, 0, Hong Kong. Para efeitos legais, somos os responsáveis pelo tratamento de suas informações pessoais.