Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 2 settembre 2024

Soulband FR gestisce questo negozio e sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di fornire a te, cliente, un’esperienza di acquisto personalizzata (di seguito i “Servizi”). Soulband FR è un negozio alimentato da Shopify, che ci permette di fornirti i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le tue informazioni personali quando accedi ai Servizi, li utilizzi, effettui un acquisto o qualsiasi altra transazione, o quando comunichi con noi in altro modo. In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla privacy, prevale quest’ultima per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione delle tue informazioni personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa sulla privacy. Accedendo e utilizzando i nostri Servizi, riconosci di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di comprendere le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione delle informazioni descritte.

Informazioni personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine “informazioni personali”, ci riferiamo alle informazioni che permettono di identificarti o che possono ragionevolmente essere collegate a te o ad un’altra persona. Le informazioni personali non includono le informazioni raccolte in forma anonima o rese non identificabili, in modo che non permettano di identificarti né di essere ragionevolmente collegate a te. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali, incluse le deduzioni derivanti da tali informazioni, in base a come interagisci con i Servizi, al tuo luogo di residenza e nella misura consentita o richiesta dalla legge applicabile:

• Contatti, inclusi nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Informazioni finanziarie, inclusi numeri di carte di credito, carte di debito e conti bancari, informazioni relative alle carte di pagamento, dettagli del conto bancario, dettagli delle transazioni, metodo di pagamento, conferma del pagamento e altri dettagli relativi ai pagamenti.
• Informazioni dell’account, inclusi nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni, inclusi gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello, aggiungi alla lista dei desideri, acquisti, restituisci, scambi o annulli, nonché le tue transazioni passate.
• Comunicazioni con noi, incluse le informazioni che fornisci nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invii un’indagine al servizio clienti.
• Informazioni sul dispositivo, incluse informazioni sul tuo dispositivo, browser o connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori unici.
• Informazioni sull’uso, incluse informazioni sulla tua interazione con i Servizi, in particolare su come e quando accedi ai Servizi o interagisci con essi.

Fonti delle informazioni personali

Possiamo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te, ad esempio quando crei un account, accedi o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo informazioni personali.
• Automaticamente tramite i Servizi, ad esempio dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o accedi ai nostri siti web, e tramite cookie e tecnologie simili.
• Dai nostri fornitori di servizi, ad esempio quando li utilizziamo per implementare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano informazioni personali per nostro conto.
• Dai nostri partner o da altri soggetti terzi.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

A seconda di come interagisci con noi o dei Servizi che utilizzi, possiamo usare le tue informazioni personali per i seguenti scopi:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi, ad esempio per eseguire il nostro contratto con te, elaborare i pagamenti, gestire gli ordini, memorizzare le tue preferenze e articoli di interesse, inviarti notifiche relative al tuo account, gestire acquisti, resi, scambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire il tuo account, organizzare le spedizioni, facilitare eventuali resi o scambi, permetterti di pubblicare recensioni e creare un’esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio raccomandandoti prodotti correlati ai tuoi acquisti. Ciò può includere l’uso delle tue informazioni personali per personalizzare e migliorare i Servizi in modo più pertinente.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo le tue informazioni personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviarti comunicazioni pubblicitarie tramite e-mail, SMS o posta, e per mostrarti annunci online relativi a prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, in base agli articoli acquistati o aggiunti al carrello e ad altre attività sui Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per autenticare il tuo account, offrire un’esperienza di pagamento e acquisto sicura, rilevare, indagare o intervenire in caso di attività fraudolente, illegali, pericolose o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e salvaguardare i nostri servizi. Se scegli di utilizzare i Servizi e creare un account, sei responsabile della riservatezza delle credenziali del tuo account. Ti consigliamo di non condividere nome utente, password o altri identificatori di accesso con altri.
• Comunicare con te. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti assistenza clienti, rispondere alle tue richieste, offrirti servizi efficienti e mantenere il nostro rapporto commerciale.
• Ragioni legali. Utilizziamo le tue informazioni personali per conformarci alla legge vigente o rispondere a procedimenti legittimi, comprese richieste delle forze dell’ordine o enti governativi, per partecipare a procedimenti civili, contenziosi o altre procedure legali, nonché per far rispettare termini, condizioni o politiche o indagare su eventuali violazioni.

Come divulghiamo le informazioni personali

In alcune circostanze, possiamo divulgare le tue informazioni personali a terzi per ragioni legittime, conformemente alla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Con Shopify, fornitori di servizi e altri terzi che forniscono servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione pagamenti, analisi dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, gestione e spedizione ordini).
• Con partner commerciali e di marketing per fornirti servizi di marketing e inviarti annunci pubblicitari, ad esempio pubblicità personalizzata tramite Shopify in base alle tue attività online su diversi siti web e commercianti. I partner utilizzeranno le informazioni in conformità con le proprie informative sulla privacy.
• Quando ci autorizzi o ci richiedi esplicitamente di condividere informazioni con terzi, ad esempio per spedizioni o utilizzo di widget/social login.
• Con le nostre affiliate o all’interno del nostro gruppo aziendale.
• In caso di transazioni commerciali, fusioni o fallimenti, per conformarsi a obblighi legali, far rispettare termini/politiche, proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e quelli degli utenti o terzi.

Relazione con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta informazioni personali sul tuo accesso e utilizzo dei Servizi per fornirli e migliorarli. Le informazioni inviate ai Servizi saranno condivise con Shopify e con terzi eventualmente situati in altri Paesi, per fornirti e migliorare i Servizi. Per offrire funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare informazioni personali derivanti dalle tue interazioni con il nostro negozio, altri commercianti e Shopify. Shopify è responsabile del trattamento di tali informazioni. Per saperne di più, consulta la Politica sulla privacy dei consumatori di Shopify e il portale della privacy di Shopify per conoscere i tuoi diritti.

Siti web e link di terzi

I Servizi possono contenere link a siti o piattaforme gestite da terzi. Se segui tali link, consulta le loro politiche di privacy e sicurezza. Non garantiamo la riservatezza o sicurezza di questi siti, né l’accuratezza o completezza delle informazioni in essi contenute. Le informazioni fornite in spazi pubblici o semi-pubblici, incluse piattaforme di social media, possono essere visibili ad altri utenti senza restrizioni.

Dati dei bambini

I Servizi non sono destinati ai bambini e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali di minori di età legale nella tua giurisdizione. Se sei genitore o tutore e un bambino ci ha fornito informazioni personali, contattaci per richiederne la cancellazione. Alla data di efficacia di questa Informativa, non condividiamo né vendiamo informazioni personali di minori di 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei dati

Non esiste sicurezza perfetta. Le informazioni inviate potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Ti consigliamo di non usare canali non sicuri per informazioni sensibili. La conservazione dei dati dipende da fattori quali la gestione dell’account, la fornitura dei Servizi, obblighi legali o risoluzione di controversie.

I tuoi diritti e scelte

A seconda del luogo di residenza, puoi avere determinati diritti sulle tue informazioni personali, soggetti a limitazioni e condizioni legali.

• Diritto di accesso. Richiedere l’accesso alle informazioni personali in nostro possesso.
• Diritto di cancellazione. Richiedere la cancellazione delle informazioni personali.
• Diritto di rettifica. Richiedere la correzione delle informazioni inaccurate.
• Diritto alla portabilità. Richiedere una copia delle informazioni e il loro trasferimento a terzi in alcune circostanze.
• Gestione preferenze comunicazioni. Puoi disattivare le e-mail promozionali tramite l’opzione di disiscrizione. Possiamo comunque inviarti comunicazioni non promozionali.

Puoi esercitare i diritti tramite le sezioni dedicate nei Servizi o contattandoci. Per i diritti relativi a Shopify, visita https://privacy.shopify.com/fr. Potremmo verificare la tua identità prima di procedere.

Reclami

Per reclami sul trattamento dei dati, contattaci. Puoi anche rivolgerti all’autorità locale di protezione dei dati. Per l’EEA, l’elenco delle autorità competenti è qui.

Trasferimenti internazionali

Potremmo trasferire, archiviare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del tuo Paese di residenza. In tali casi, ci baseremo su meccanismi riconosciuti, come le clausole contrattuali standard della Commissione Europea o equivalenti del Regno Unito, salvo che il Paese destinatario abbia un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa

Possiamo aggiornare questa Informativa per riflettere modifiche operative, legali o regolamentari. Pubblicheremo la versione aggiornata sul sito web, aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” e forniremo notifica secondo la legge vigente.

Contatti

Per domande sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti, contattaci al numero indicato, via e-mail a info@soulband.co oppure presso 14 Science Museum Road, Rm 701, Unit 127, 7/F, Tsim Sha Tsui East, KL, 0, Hong Kong. Ai fini della legge applicabile sulla protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.